駐車場について

ご意見
「お迎えの時間帯に駐車場で立ち話をしている方がおり、車を駐車できなかったため、混雑時の駐車場利用について配慮してほしい」とのご意見をいただきました。

改善・対策
保護者へご不便をおかけしたことをお詫びするとともに、お迎え時間帯の駐車場利用についてご協力をお願いするお便りを配布しました。
あわせて、安全な送迎や混雑緩和について保護者の皆様へ周知を行い、安心して利用できる環境づくりに努めました。

日付：令和７年

子どもへの対応について

ご意見
「子どもが保育園に行きたがらなくなった。片付けの際に怒られたと話しており、園での関わりについて見直してほしい」とのご相談をいただきました。

改善・対策
保護者へお詫びをお伝えし、お子さんの受け止めや家庭での様子について丁寧にお話を伺いました。
職員間で対応を振り返り、片付けを一緒に行うなど安心して取り組める関わり方や、一人ひとりの気持ちに寄り添った声掛けについて再確認・共有しました。

日付：令和７年

子どもへの対応について

ご意見
「子どもの園での様子や支援について十分な説明がなく、心理士との連携状況も共有されていなかった」とのご意見をいただきました。

改善・対策
保護者へ説明不足についてお詫びし、園での様子や支援の考え方について改めて丁寧にお伝えしました。
保護者への情報共有を徹底するとともに、関係機関との連携をより密に行い、安心して相談いただける体制づくりを進めてまいります。

日付：令和７年

子どもへの声掛けについて

ご意見
「遊んだ後の片付けについて、職員によって声掛けや対応が異なり、子どもが戸惑っているため、対応を統一してほしい」とのご意見をいただきました。

改善・対策
保護者へ説明不足についてお詫びするとともに、片付けに対する園の考え方を改めてお伝えしました。
職員間で子どもへの声掛けや対応を見直し、お迎え時を含めて一貫した対応ができるよう共通理解を図りました。
また、子ども一人ひとりの気持ちに寄り添いながら、安心して過ごせる環境づくりに努めてまいります。

日付：令和７年

職員について

ご意見
「子どもが先生を怖がっているので対応してほしい」ご意見をいただきました。

改善・対策
全職員に子どもに対し不適切な声掛けや態度がないように研修を実施しました。
保護者へお詫びのお便りを配布しました。

日付：令和６年

職員対応について

ご意見
子どもがお友達にたたかれている姿を目にした。
職員の対応や説明に納得がいかなかった。

改善・対策
子どもさんの気持ち、保護者の気持ちに寄り添ってお伝えしなかったことを謝罪し、今後の対応についてをお話ししました。

日付：令和６年

噛みつきについて

ご意見
子どもが他の園児から噛まれた件についてしっかり対応してほしい。

改善・対策
噛みつきを止められなかったことを謝罪し、今後このようなことがないように対策していくことをお伝えしました。

日付：令和６年